Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Купила туфли вернула в магазин мои права

Возврат обуви через 2 года Привет всем! Летом или ранней осенью наткнулся на пост http: И подумал - ну я примерно в такой же ситуации, разве что срок не 6 месяцев а почти 2 года Всю жизнь носил зимнюю обувь не дорогую до р и хватало ботинок на зимы Имел не осторожность повестить на рассказы от знакомых что есть такая марка обуви созвучная с ЭКОлогией, и их обувь мол дорогая, но зато на века Подумал - ну а чо бы инет?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантия на обувь: по закону. Как вернуть обувь продавцу?

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1.

Меня зовут Наталья, я работаю администратором в магазине обуви, предложила свою помощь покупателю, на что он ответил в грубой форме что в моих советах он не нуждается и что моё место на помойке, человек был в неодыквате очень раздражён,я пыталась избежать конфликтной ситуации, но покупатель продолжал меня оскорблять и попросил жалобную книгу, и позвонил управляющему, от меня требуют объяснительную, как правильно и грамотно мне её написать?

Опишите всю ситуацию в объяснительной. Отдала в магазин обувь, один день одела, так эта обувь просто изрезала ногу, на что они взяли и сказали отдадут на экспертизу, после позвонили и сказали что я должна буду оплатить её, сказали назначат день, но вот сегодня позвонили и сказали что мне отказали в экспертизе, и что бы я её забрала.

Как быть? Во-первых отказать в экспертизе и обязать вас оплачивать ее магазин не имеет права. Напишите им официальное заявление на возврат обуви и укажите причины возврата. Если откажутся принимать - проведите экспертизу за свой счет она не дорогая и, если экспертиза признает, что обувь имеет производственные дефекты взыщете с магазина и стоимость экспертизы и штраф за невыполнение требований и стоимость обуви и моральный вред.

Пишите претензию в адрес Продавца с указанием требования замена товара ненадлежащего качества или расторжение договора купли-продажи. Документ оформляете в 2-х экземплярах один для Продавца, второй для Вас.

На вашем экземпляре лицо которое принимает претензию ставит дату приёма, подпись, ФИО и должность. Если печать имеется, то и печать. Закон РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Теперь по проверке качества и экспертизе. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Таким образом мы видим, что Продавец обязан за свой счёт провести экспертизу товара. Если будет установлено, что вины Продавца и Изготовителя нет в дефекте, который был заявлен, Потребитель обязан возместить понесённые расходы.

Но Потребитель имеет право не соглашаться с результатами такой экспертизы и оспорить их в Суде. Если в добровольном порядке урегулировать спор не получится, обращаемся за защитой своих прав с исковым заявлением в Суд!

Всего хорошего! Купила обувь в магазине, после трёх недельной носки, почувствовала дискомфорт в правой туфле, вернула в магазин, отправили на экспертизу, через несколько дней звонит менеджер магазина и просит приехать в другой город для проведения независимой экспертизы, в будние дни, выехать не могу, а в выходные не работает, теперь они просят написать заявление, чтобы на процедуре присутствовала одна сторона магазин , если не выявится дефект, то данную экспертизу, буду я оплачивать сама!

Вернуть обувь они отказываются! Что делать в данной ситуации, подскажите пожалуйста? В соответствии со ст. Если экспертиза подтвердит наличии производственного брака, то оплачивать ее Вы не должны.

А в случае оплаты - требовать возмещения этих расходов с продавца. Проработала 8 лет в обувном магазине, я не материально ответственная и обувь принимала без накладных и ничего не подписывала, решила уволиться,2 мая получила трудовую книжку на руки и начала новую жизнь, но не тут то было, вчера позвонила бывшая директор и сказала, что она нашла в тетради, где записывались продажи несоответствия и чтобы я пришла выяснить ситуацию.

Как мне быть? Первый вариант, если вы не чувствуете за собой вины, то можно прийти и попробовать разобраться. Только самое главное ничего не подписывать и когда будете озвучивать какие-то вещи, то имейте в виду, что ваш разговор может записываться и эта запись в дальнейшем может быть использована против в вас в суде или полиции.

Второй вариант, никуда не ходить и не общаться с директором по телефону. Если она хочет с вас что-то получить и считает, что может это доказать, то пусть обращается в полицию или в суд. Если это произойдет, то обязательно наймите адвоката, постройте с ним позицию защиты и на все вызовы ходите только с ним.

С учетом описанной ситуации и наличия адвоката, крайне маловероятно, что вас можно привлечь к какой-либо ответственности или взыскать деньги за недостачу. Я собираюсь открыть свой магазин одежды, обуви.

Планируют открыть ООО. Мы являемся магазином, к нам пришел покупатель с возвратом обуви-украшение на босоножке разошлось но его можно самостоятельно сделать , так же покупатель пришел прямо в этих босоножках и говорит хочу их вернуть.

Распространяется ли гарантия на фурнитуру? Может ли покупатель прийти в этой обуви и вернуть ее в грязном виде? Гарантия распространяется на те части, на которые Вы ее установили либо производитель. Если конкретной информации в документах не указано, то гарантия действует на все.

По поводу внешнего вида в законе ничего не указано, если речь идёт о недостатках. Я сдал обувь по гарантии в магазин там мне сказали что отдадут на экспертизу. Я писал заявление на возврат денежных средств Скоро заканчивается срок 10 дней по закону ст.

Если не отдадут деньги или не заменят, писать досудебную претензию или сразу писать иск в суд? Если Вы к ним до этого обращались устно, то писать придется. В суд можете идти только после соблюдения досудебного порядка, который нужно подтверджать.

Если не сохранили Ваше заявление претензию , то требуйте от них письменного ответа. Ответ тоже подтверждает Ваше обращение к продавцу до суда. У меня розничный магазин одежды и обуви.

Заранее спасибо. По обращению правообладателя, либо иного лица, в том числе потребителя Вас могут проверить органы внутренних дел, следственного комитета, прокуратуры, Роспотребнадзора. При наличии нарушений можете быть привлечены к уголовной, административной ответственности, а также гражданско-правовой, в судебном порядке.

Можно ли вернуть обувь в магазин если прошли в ней до дома. Ребёнку 2 года и сказать, комфортно ли ноге он не может. А дома обнаружили, что туфли узки. В праве ли продавец отказать в возврате денег.?

Здравствуйте Олеся. Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Федерального закона от Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Вы сможете требовать возврата денег, при условии наличия дефекта в обуви. Дефект устанавливается экспертным путём.

Вчера мне отказали в оформлении возврата обуви в магазине. Возврат я хотела сделать по причине найденного дефекта в товаре. Мне предложили сделать независимую экспертизу, сославшись на то, что менеджер магазина не эксперт и не может установить причину дефекта.

Я обращалась с чеком, по которому гарантийный срок ещё не закончился с момента покупки прошло менее 30 дней. Гарантийного талона у меня не было, в магазине давали только чек. Что я могу сделать в данной ситуации, если сделать независимую экспертизу в данном случае у меня сделать нет возможности.

Пишите претензию на возврат, потом в суд. Могу ли я вернуть деньги в полном объёме и стоит ли мне делать экспертизу качества обуви после ремонта по гарантии? Уже вы не можете ничего вернуть. Вы сами согласились на ремонт.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А. Деньги Вы сможете вернуть, если докажете, что ремонт сделан некачественно. Для этого нужно будет назначать экспертизу. Если Ваш довод не подтвердится, то стоимость экспертизы Вам уже тоже не возместят. Здравствуйте, Катя!

Из всего перечня требований потребитель вправе выбрать что-то одно. Вы выбрали, хотя и по предложению продавца, одновременно два способа защиты своих нарушенных прав и ремонт, и уменьшение покупной цены, то есть магазин более чем ответил перед Вами за продажу некачественного товара.

Таким образом, оснований для возврата денежных средств на данный момент у Вас не имеется. Более того Ваши повторные требования могут быть расценены как злоупотребите правом.

Возврат обуви в магазин после небольшой носки: что следует знать

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Меня зовут Наталья, я работаю администратором в магазине обуви, предложила свою помощь покупателю, на что он ответил в грубой форме что в моих советах он не нуждается и что моё место на помойке, человек был в неодыквате очень раздражён,я пыталась избежать конфликтной ситуации, но покупатель продолжал меня оскорблять и попросил жалобную книгу, и позвонил управляющему, от меня требуют объяснительную, как правильно и грамотно мне её написать? Опишите всю ситуацию в объяснительной. Отдала в магазин обувь, один день одела, так эта обувь просто изрезала ногу, на что они взяли и сказали отдадут на экспертизу, после позвонили и сказали что я должна буду оплатить её, сказали назначат день, но вот сегодня позвонили и сказали что мне отказали в экспертизе, и что бы я её забрала.

Кроме того, государственные стандарты устанавливают разный гарантийный срок в зависимости от материала обуви. Так, срок гарантии для обуви, имеющей кожаную подошву, должен быть не менее 50 дней, для обуви на пористой резине и полиуретановой подошве — не менее 80 дней, на кожеподобной резине — не менее 70 дней.

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма. При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине. Это обсуждается между продавцом и покупателем заранее.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Покупатель всегда прав - 2. Возврат товара Первая часть тут: Дескать как так, раз покупатель возвращает товар, значит на то есть причины. И извольте удовлетворить просьбу клиента. Так что же двигает некоторых покупателей на возврат товара? Первая история - эталонная, именно тогда добрая четверть моих нервных клеток умерла окончательно: Все начиналось невинно. Пасторальная картинка: Сам внучок, здоровенный парень под 2 метра ростом и неопределенным возрастом может и летний акселерат, а может третий десяток живет придирчиво выбирает себе обувку.

Можно ли вернуть обувь,если придя домой я поняла,что ходить в ней не смогу?

О божечки, у меня появились подписчики! Видимо срочно надо запилить интересный пост, и хотя на наказание негодяя из предыдущего поста, которого удалось найти при помощи сообщества, уйдет какое-то количество времени, есть у меня познавательные истории. С 1 июня года в гражданском процессе, как и в арбитражном, действует упрощенный порядок производства. Дело началось в павильоне одного из магазинов торгового центра у метро Филевский парк, где моя мама решила купить себе сапоги, а учитывая что у человека больные ноги, выбор обуви для нее превращается в сложный квест, но не суть. Выбрала в общем она себе сапоги и довольная пошла на кассу оплачивать и тут ей говорят, а давайте мы мол упакуем ваши сапоги без коробки, чтоб вам удобнее было нести ваши покупки и моя мама соглашается с доводами продавца, ведь это действительно удобнее.

Отказ в возврате обуви Действующее законодательство допускает возврат или обмен обуви и иных категорий товаров после небольшой носки эксплуатации , что указано в ст.

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Купила туфли, обувала один раз. Полгода они пролежали в коробке, когда достала они пожалтели. Сдала в магазин по претензии о возврате средств.

Самое полное руководство по возврату обуви в магазин

Те, кто не первый день читает мои статьи, уже привыкли к моему стилю. Сразу предупреждаю: А вы как хотели?

Нужен толковый и грамотный юрист? За клавиатурой, как обычно, я — юрист по защите прав потребителей — Евгений Волков. Сегодня расскажу о том, возможен ли возврат обуви в магазин после небольшой носки и если да, то как грамотно это сделать? Поскольку эта статья была написана мною в м году, некоторая информация в данной статье могла уже устареть. Обязательно ознакомьтесь с ней, если желаете знать абсолютно все нюансы, касающиеся возврата обуви в магазин и изучить мои профессиональные советы. Ну вот..

Возврат обуви в магазин после небольшой носки

В конце прошлой зимы 26 февраля года купила зимние сапоги. А 29 января этого года сломался каблук. Продавец отказывается возвращать мне деньги за бракованную обувь: А во-вторых, вы носили сапоги больше одного сезона. Но ведь сезон на зимнюю обувь установлен с 15 ноября по 15 марта и длится 4 месяца. А я носила сапоги всего три месяца, то есть меньше одного сезона, просто он был разбит на 2 части.

В соответствии со ст Закона о защите прав потребителей Вы имеете право . Моя дочь купила в магазине туфли и сумку а третья пара обуви в подарок, может ли она Сейчас то Вам вернули денежные средства или как ?

.

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 7
  1. ocalpovo

    Если эта чудо-полиция перестанет вести себя как ебаная гопота, то им и бояться будет нечего. А уж как с этими гопниками в погонах общаться, это личное дело каждого. Про ответственность тоже забывать нельзя, поэтому надо думать головой)

  2. craveninmo

    Мне бояться нечего было авто привезенное из Болгарии оформлено и завезено по закону (с консульским учетом)

  3. Ульяна

    В ресторанном маркетинге есть один простой момент ПРАВИЛЬНОЕ МЕСТО!

  4. chlorysel

    Я половину слов не разобрал

  5. Агнесса

    Автор изучите закон Не вводите людей в заблуждение!

  6. Дарья

    Как рецидив может быть в течении 1 года ?

  7. temfeineli

    Так вот, по поводу ипотеки.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.