Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Можно ли навязывать услугу

С точки зрения продавца навязчивый сервис считается обычным явлением. Чем больше предлагается сопутствующих товаров и услуг, тем довольней должен быть клиент. Но в большинстве случаев, это всего лишь один из хитрых маркетинговых трюков для увеличения прибыли компании. Продавец вынуждает покупателя к дополнительным расходам.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что делать, если навязывают услугу?

Право на возмещение причиненных убытков. Не всегда становится возможным доказать факт навязывания услуг. Так, продавец может предлагать пакет услуг, комплект из нескольких товаров и т. В этом случае вместе с популярным товаром может навязываться залежалый, ненужный, устаревший товар либо непопулярная услуга.

Продавцы в таких ситуациях делают упор на невозможность разделения товаров, услуг. Если клиент не может самостоятельно разрешить спор с продавцом и заключить сделку с соблюдением своих интересов, возникает необходимость оказания ему помощи сторонними организациями.

Это может быть судебный орган, местные органы власти, общественные организации. Главная федеральная организация, которая следит за соблюдением прав потребителей, — это Роспотребнадзор. Навязывание услуг страхования В настоящее время потребители часто сталкиваются с навязыванием услуг страхования.

Кредитные организации и банки часто при оформлении кредита принуждают клиентов оформить страхование жизни и здоровья либо имущества. Тем не менее страхование — это отдельная услуга, которая не имеет непосредственной связи с предоставляемым кредитом.

Отказ клиента от подписания договора страхования не должен приводить к отказу в выдаче кредита. Это является прямым нарушением прав потребителя.

Кредитный договор, который заключается только при условии обязательного страхования, может быть признан недействительным, а клиент получит право на возврат всех своих средств.

Исключением является только страхование заложенного имущества. В этом случае страхование является обязательным требованием. Кредитный договор, навязывающий клиенту страховые услуги, может содержать в себе следующие неправомерные условия: Страховые компании принуждают клиентов оформлять, помимо обязательного страхования, дополнительные страховые документы.

Это приводит к тому, что автовладелец несет дополнительные расходы, приобретая ненужную ему услугу. Данные действия страховых компаний являются нарушением прав потребителей. С точки зрения Гражданского кодекса РФ статья коммерческая организация не имеет права отказать клиенту в предоставлении ему услуги при наличии такой возможности.

Приобретение одних услуг не должно быть обусловлено приобретением других услуг. При наличии необходимого пакета документов водитель имеет полное право оформить договор обязательного страхования без подписания дополнительных договоров.

Вам наверняка будет интересно посмотреть ментальную карту "Права потребителей" , где подробно рассказано как происходит возмещение вреда Или ТУТ вы узнаете когда прокурор обращается в арбитражный суд Как восстановить СНИЛС при утере: Только в этом случае можно говорить о нарушении прав потребителя и возможности расторжения сделки и получения покупателем обратно вложенных средств.

Ситуация, когда дополнительная услуга либо товар предлагаются покупателю в дополнение к его покупке, но при этом не являются обязательным условием заключения сделки, не считается навязыванием услуги. Например, при проведении в магазине акции, по которой приобретение по желанию покупателя шампуня в комплекте с бальзамом для волос дает возможность получения дополнительной скидки, факт навязывания товара отсутствует.

Покупатель сам решает, покупает он шампунь отдельно без скидки или приобретает его в комплекте с бальзамом и получает скидку.

Если же в магазине отказываются продать шампунь без бальзама для волос, хотя оба являются отдельными категориями товаров, имеет место нарушение прав потребителя. Порядок действий потребителя Потребитель может защитить себя от навязывания услуг следующим образом: Внимательно читать условия договоров до их подписания.

Уточнять у представителей коммерческой организации условия приобретения товара либо услуги и наличие возможности отказа от дополнительных приобретений.

При возникновении разногласий можно обратиться к непосредственному руководителю организации. При невозможности решения вопроса на месте необходимо выслать на имя руководителя письменное заявление с указанием своих требований. Заявление необходимо оформить в двух экземплярах.

Один экземпляр остается у потребителя, а второй посылается по адресу организации заказным письмом с уведомлением о получении. При игнорировании руководством организации просьб клиента возникает необходимость обращения в сторонние организации, которые осуществляют защиту интересов потребителей общественные организации, органы власти, судебные органы.

Для защиты собственных интересов покупатель должен предоставить доказательства, подтверждающие наличие нарушений в действиях коммерческой организации.

Подтверждением факта нарушений могут выступать документы, вещественные доказательства, свидетельские показания, аудиозаписи, видеозаписи и т. Подача искового заявления Когда стороны конфликта не могут решить вопрос в досудебном порядке, возникает необходимость переноса дела о защите прав потребителя в суд.

Исковое заявление по поводу навязывания услуг может быть подано самим потребителем,либо его представителем адвокат, общественная организация и т. Представитель должен иметь при себе доверенность, заверенную нотариально.

Помимо истца покупателя и ответчика продавца в судебном заседании может принимать участие представитель Роспотребнадзора. Иски до 50 рублей рассматриваются мировыми судами, свыше — районными судами. Исковое заявление подается по месту жительства истца, ответчика если он является ИП , по месту нахождения организации.

Исковое заявление должно содержать: Анкетные и контактные данные потребителя или представителя. Название организации, являющейся ответчиком. Фактический и юридический адрес организации. Описание жалобы потребителя.

Навязывание услуг покупателю

Как отказаться от навязанной услуги? Чаще всего, этого бывает достаточно. Если поставщик услуг все же отказывает в предоставлении необходимого сервиса, обязывая покупателя воспользоваться дополнительной опцией, необходимо приступать к решительным действиям. Потребитель составляет заявление в 2-х экземплярах, в котором подробно описывает суть претензии и требования, которые он предъявляет к продавцу. Данный документ направляется руководителю организации, а второй экземпляр остается у адресата.

Иногда они делают это незаконным способом. Одним из ярких примеров такого нарушения является навязывание услуги. Что подразумевается под навязыванием?

Сотовый оператор навязывает платные услуги: Причем иногда делают это так, что пользователи очень долго не замечают возложенных на них дополнительных расходы. Недобросовестные операторы пользуются тем, что многие люди редко проверяют баланс лицевого счета и не читают СМС-уведомления. А значит, можно вынуждать клиентов месяцами платить за ненужные услуги. И даже узнав о таком мошенничестве со стороны своего сотового оператора — лишь малая часть потребителей проявляет бдительность!

Навязывание услуг

Зная свои права, можно защитить себя от ненужных трат и выявить недобросовестных продавцов. Вам может быть интересно: Права потребителей при оказании услуг ненадлежащег качества Кроме того, продавец не имеет права навязывать клиенту дополнительные услуги, товары или платные работы, если он того не желает. Если покупатель соглашается приобрести сопутствующий его основной покупке товар, то согласие должно быть оформлено в письменном виде. По мнению юристов, она давно устарела, но Роспотребнадзор считает ее по-прежнему актуальной, не требующей никаких дополнений, так как существующих пунктов достаточно для решения судебных споров. Покупатель читает невнимательно, не понимает некоторые пункты, подписывает, а затем несет убытки. Популярный пример: Какие формы услуг навязывают потребителям Навязывание дополнительных услуг происходит в различных сферах, где клиенты порой не сразу догадываются, чем это может обернуться для них: В риэлтерских организациях: В коммунальных службах:

Ответственность за навязывание платных услуг

И после этого вам все время звонят или приходят СМС с рекламой. Распространитель этих оповещений не имеет право навязывать вам свой сервис или свои товары, если вы не давали согласия на получения данной информации. Он также запрещает автоматическое распространение. Если вам бесконечно звонят и присылают СМС, а вы не давали на это разрешения. Тогда вам необходимо адресоваться в компанию которая занимается рассылкой этой рекламы и потребовать прекратить это.

Что значит навязывание услуги?

Ответственность за навязывание услуги Навязывание дополнительных услуг является ущемлением прав граждан — согласно ст. Если же пришлось оплатить то, что вам вообще не нужно, всегда имеется возможность компенсации либо признания договора недействительным. Если вы сами разбираете свой случай, связанный с навязыванием услуг, то вам следует помнить, что: Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.

Сотовый оператор навязывает платные услуги: как бороться

Скопировать Симка в довесок к карте, обязательная "добровольная страховка" или страховка вместо вклада. Это далеко не полный перечень услуг, которые банки навязывают своим клиентам. Лайф ознакомился с жалобами пострадавших клиентов Сбербанка.

Анастасия Пивоварова Обсудить Если вам хоть раз приходилось брать кредит, то вы знаете, что от навязанной услуги страхования отвертеться будет сложно. Сегодня расскажем, как действовать, чтобы не переплатить. Какая страховка обязательна и какая нет Сегодня сложно найти банк, который не будет навязывать услугу страхования. Именно навязывать, потому что обязательной страховка является только в нескольких случаях. Если вы берёте ипотеку, нужно застраховать жильё.

Какие дополнительные услуги навязывает Сбербанк

При возникновении подобной ситуации потребителю достаточно озвучить статьи из закона, защищающего права потребителей. Самые актуальные примеры навязанных услуг сегодня: Это очень удобно для совершения различных платежей. Однако некоторые граждане сетуют на то, что при открытии дебетового счёта или пластика им также навязывают и кредитки, позиционируя это как подарок. Что делать в такой ситуации? Прежде всего, запомните:

Подобное навязывание можно увидеть при получении.

Подключение услуг оператором связи Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

Закон о навязывании услуг

Марина Емельянцева Forbes Contributor Полностью вопрос звучит так: Банк перед выдачей кредита навязывает соглашения о доставке счетов и прочие ненужные мне услуги. Могу ли я их не оплачивать? Законно ли, что банк без этого не дает заем?

Навязывание дополнительных услуг компанией

Нередко потребители сталкиваются с ситуациями, когда при приобретении одних товаров работ, услуг продавцом исполнителем навязываются другие товары работы, услуги. Например, банк согласен предоставить кредит только при заключении заемщиком договора страхования жизни и здоровья; в магазине продавец согласен продать товар только совместно с другим и т. При этом без приобретения дополнительных товаров работ, услуг продавец исполнитель отказывается реализовывать свой товар работу, услугу.

Право на возмещение причиненных убытков. Не всегда становится возможным доказать факт навязывания услуг.

Если это право покупателя было нарушено, то все убытки, которые получил покупатель вследствие этого, продавец возмещает в полном объеме. Как отличить навязывание от различных акций и бонусных предложений? Когда покупателю предлагают выбор — купить несколько продуктов со скидкой, или купить только один из этих товаров, но уже по рыночной цене, то это акция. А вот если покупателю говорят, что отдельно вещь не продается и ее можно купить только в комплекте с другими товарами при условии, что данный продукт имеется в штучном варианте — это уже навязывание своих услуг.

Навязанная услуга (товар, работа)

Убытки, причинённые потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров работ, услуг , возмещаются продавцом исполнителем в полном объёме. Прямо закреплённый в законе запрет на навязывание услуги не останавливает даже крупные компании от этого действия. Что такое навязанная услуга товар, работа Если организация отказывает клиенту в заключении договора в нарушение требований п. Просьбы продавца или его настойчивые предложения о заключении дополнительных договоров, не являются нарушением закона. Наиболее частые нарушения Самыми распространёнными нарушениями подобного рода являются действия страховых компаний, операторов связи и банков. Страховые компании нередко отказывают потребителям в заключении договора ОСАГО без заключения договора страхования жизни или здоровья.

Для достижения указанной цели, компании создают новые сопутствующие основным продукты и услуги. Нередко предложение потребителям таких услуг представляет собой их навязывание. Это выражается в отсутствии у потребителей возможности свободного выбора или права отказаться от такого товара. На современном рынке, навязывание платных услуг характерно для страховой и банковской сферы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать при навязывание услуг
Комментариев: 9
  1. Станимир

    Тарас, пожалуйста, очень актуальная тема, на улицах беспредел! очень нужно видео на тему что говорить и как себя вести когда на улице к молодым ребятам подходят представители нац гвардии при сопровождение минимум одного полицейского, и просят личные данные или пройти с ними куда то. Надеюсь вы высветлите эту тему. большое спасибо.

  2. Добромысл

    Как то был с милицией в патруле.В одном дворе работяга на скамейке перекладывал вещи в сумке и там мелькнула бутылка с винишком. Короче забрали за распитие в общественном месте.Было неприятно наблюдать за происходящим.Да ,он был пьяненьким ,но никому не мешал и двор был пустым.Просто он не знал что тут патрули каждые 10 минут ходят.И какое отношение к милиции после этого.Из работяги после работы замученного делают преступника, закрывают в клетку на несколько часов, обыск, штраф(вытрезвитель платный и сообщают на работу. Вобщем такой случай.

  3. Агриппина

    Давай ,до свиданья! к путину в холуи.если здоровья нет в нацгвардию идти,там таких как ты много!

  4. prescietyna

    Эти идиоты в погонах будут хоть немного задумываться о своих действиях, когда их будут наказывать деньгами. Обосрались? возмещение морального вреда, услуги адвоката, судебные издержки на плечи полицейского и его семьи.

  5. cahduicon

    Ми з радістю на дамо вам допомогу в пошуку польських коренів та в їх документальному підтвердженні.

  6. Надежда

    А мамаши снобы ж0п0лизы носили цветы одеяла торты, красный диплом!

  7. Лариса

    За 5 лет корыто евробляха развалится и смысл ее уже растамаживать, а 5 лет покататься будет интересно.

  8. Игорь

    И всегда все и всех снимаю и мне никто не запрещает.

  9. Устин

    Здраствуйте меня обвиняют по 122 ч1 кк украины, могу ли я применить амнистию? если у меня несовершенолетний ребенок

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.